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Atendimento โ sempre grรกtis
Quando o cliente inicia a conversa, abre uma janela de 24h. Toda resposta sua em texto livre รฉ gratuita. A janela renova a cada mensagem do cliente.
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Utilidade grรกtis na janela
Templates de utilidade enviados dentro da janela de 24h apรณs o cliente responder sรฃo gratuitos. Fora da janela, pagam normalmente.
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Marketing โ sempre cobrado
Cada template de marketing รฉ cobrado individualmente por mensagem entregue, independente de qualquer janela aberta. Sem exceรงรฃo.
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Autenticaรงรฃo โ sempre cobrado
OTPs e 2FA sรฃo cobrados por mensagem mesmo dentro da janela de atendimento. Sรฃo os mais baratos das categorias pagas.
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Janela de 72h โ anรบncios CTWA
Cliente que chegou via anรบncio Click-to-WhatsApp abre janela de 72h. Todos os tipos de mensagem, incluindo marketing, ficam gratuitos nesse perรญodo.
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Descontos por volume
Utilidade e Autenticaรงรฃo tรชm tarifas progressivamente menores conforme o volume mensal cresce. Marketing nรฃo tem desconto por volume.
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Cobranรงa pelo paรญs do cliente
O preรงo รฉ definido pelo DDD (+55, +1, +49โฆ) do nรบmero do destinatรกrio. Enviar para um nรบmero +55 cobra tarifa do Brasil, independente de onde vocรช estรก.
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Valores sรฃo da Meta (atacado)
BSPs e plataformas como Twilio, 360dialog ou outros podem cobrar markup adicional acima desses valores. Confira sempre com seu provedor.